目前，蘋果在中國大陸的辦公室和 42 家零售店因疫情而關閉。根據 Mac’Generation 與 AppleInsider 等媒體確認，蘋果公司零售與個人業務高級副總裁迪爾德麗·奧布萊恩（Deirdre O’Brien）已致信給蘋果公司在中國的所有員工，最新消息是，儘管蘋果公司計劃於 2 月 10 日重新開業，但計劃很可能遭到延遲，何時恢復開業仍在討論中。
迪爾德麗·奧布萊恩在信中稱：
「在全球範圍內，整個蘋果家族始終致力於為我們在中國的同事，社區，供應商，合作夥伴和客戶提供幫助，以保護他們的健康並恢復日常生活。蘋果公司對全球冠狀病毒感染的支持是廣泛而持續的，包括我們對公共衛生工作的捐贈。…我們一直在與公共衛生專家，政府部門以及我們在中國的團隊和領導人進行磋商。
蘋果零售商店正在積極努力，將在下周確定的日期重新營業。額外的清潔，衛生規程和公共場所周圍的當地限制將成為此決定的因素。零售團隊將在其商店開業日期以及我們正在採取的其他支持步驟中收到經理的最新消息。」
根據蘋果中國大陸官網的消息，大部分零售店將在 2 月 13 日或 2 月 14 日重新開業，而且營業時間有限，只有兩家零售店計劃在 2 月 10 日重新開業。這些日期可能仍會有變動。隨著閉店日期延長，蘋果在這個關鍵市場的銷售受影響時間可能超過預期。
分析師郭明錤此前將 2020 年第一季度 iPhone 出貨量的預測下調了 10%，至 3600 萬~4000 萬部。他指出，新型冠狀病毒疫情正在影響中國的 iPhone 供應量，中國市場的智能手機出貨量在春節期間同比下降了 50% – 60%。
而對於用戶來說，零售店不開門確實會給他們帶來一定的麻煩，比如手中設備急於維修或者退換貨等等，需要說明的是蘋果的物流和 AppleCare 部門大多數是正常工作，蘋果官網和第三方平台的線上商店也仍在營業。另外，今天的消息已經確認蘋果公司在中國的辦公場所和客服中心將在 2 月 10 日這周恢復運轉。
我們希望大家以自己和他人的健康安全為重。當地條件允許的小夥伴，實在有必要的話可以通過在線下單的方式購買新設備，也可以通過聯繫 AppleCare 團隊、聯繫客戶和郵寄維修的方式走售後。